TÜV-geprüfte Service-Qualität und Mitarbeiterzufriedenheit

Der TÜV SÜD bestätigt der Envivas kundenorientierten Service

TÜV SÜD untersucht regelmäßig die Servicequalität von Unternehmen. Von allen bundesweit untersuchten Organisationen, ist die Envivas zusammen mit zwei weiteren Unternehmen für ihren exzellenten Service mit dem Siegel „ServiceExcellence“ (Zertifizierung 2014) ausgezeichnet worden.

Während der mehrmonatigen Untersuchung haben die TÜV Mitarbeiter die Servicestandards der Envivas in den Kategorien Servicekultur, Servicezuverlässigkeit, Umgang mit Reklamationen und Beschwerden sowie Qualifikation der Mitarbeiter getestet. Die unabhängigen Prüfer kamen zu einem eindeutigen Ergebnis: Die Envivas arbeitet serviceorientiert und bietet eine ausgezeichnete Kundenbetreuung.

Zusätzlich hat die Envivas das TÜV SÜD Siegel „Mitarbeiterzufriedenheit“ (Zertifizierung 2014) erhalten. Diese Auszeichnung bestätigt, dass die Envivas Mitarbeiter mit ihrem Arbeitsplatz und den Arbeitsplatzbedingungen äußerst zufrieden sind.

Damit ein Unternehmen eine Zertifizierung des TÜV SÜD erhält, müssen bestimmte Anforderungen erfüllt sein. Diese werden in einem Kriterienkatalog zusammengefasst. Erst nach einer sorgfältigen Prüfung aller in diesem Katalog genannten Anforderungen wird das Prüfzeichen und die Zertifikatsurkunde vergeben.

Was bedeutet die Zertifizierung nach dem TÜV SÜD-Standard?

  • Exzellenter Kundenservice: Das TÜV SÜD-Prüfzeichen bedeutet Sicherheit in Bezug auf den Service. Seit 2004 prüft der TÜV SÜD Unternehmen nach einem hohen festgelegten Standard.
  • Entscheidungshilfe: Im Zweifelsfall kann das Prüfzeichen den vielleicht entscheidenden Ausschlag bei der Entscheidung geben. Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse: Durch die jährliche Überprüfung von TÜV SÜD ist sichergestellt, dass zertifizierte Unternehmen die sich kontinuierlich verändernden Anforderungen – beispielsweise durch technologische Entwicklungen – berücksichtigen.
  • Transparenz: TÜV SÜD veröffentlicht die Namen der zertifizierten Unternehmen online.

Weitere Informationen zur Zertifizierung finden Sie auf der Webseite des TÜV SÜD.